Automotive Service Advisor - Customer Relations & Career Growth
Bergabunglah dengan Persada Auto Sdn Bhd sebagai Service Advisor di Denpasar, Bali, dan jadilah jembatan terpercaya antara pelanggan dan layanan otomotif kelas dunia. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan sambil mengembangkan karier Anda. Di Persada Auto Sdn Bhd, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik dengan menggunakan sistem manajemen layanan otomotif terbaik seperti SAP Service Cloud dan AutoCAD.
Sebagai Service Advisor, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan kepuasan mereka. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari teknisi, mekanik, dan manajer layanan untuk memastikan setiap kendaraan yang masuk ke bengkel kami mendapatkan perawatan yang terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Mengelola dan memastikan layanan pelanggan yang profesional dan ramah.
- Berkomunikasi dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka.
- Membuat perkiraan biaya dan waktu untuk perbaikan kendaraan.
- Mengkoordinasikan jadwal perbaikan dan memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang tepat waktu.
- Menggunakan sistem manajemen layanan otomotif seperti SAP Service Cloud untuk melacak dan mengelola layanan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data layanan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan.
- Mengelola inventaris suku cadang dan memastikan ketersediaan suku cadang yang diperlukan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri otomotif dan menerapkan best practices di bengkel.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Service Advisor atau peran serupa di industri otomotif.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang teknik otomotif, manajemen, atau bidang terkait.
- Berpengalaman menggunakan sistem manajemen layanan otomotif seperti SAP Service Cloud.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dengan data.
- Fleksibel dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Pengemudi dengan SIM A yang masih aktif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang