Customer Service Executive (Bali - Remote/Hybrid Options)

Bergabunglah dengan Pmb Aluminium Sdn. Bhd., sebuah produsen aluminium terkemuka di industri aluminium, sebagai Customer Service Executive kami di Bali. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi luar biasa untuk membantu kami menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Dengan lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, atau daerah sekitarnya, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami sambil menikmati kehidupan yang penuh warna di pulau Bali.

Sebagai Customer Service Executive, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien kami dan tim kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan Zendesk, Anda akan membantu kami meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, dengan kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam industri aluminium yang dinamis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memproses pesanan dan transaksi dengan akurat dan efisien.
• Menggunakan Salesforce dan Zendesk untuk mengelola interaksi pelanggan dan memastikan respons cepat.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas pelanggan dan kinerja tim.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti tren industri dan memberikan masukan untuk perbaikan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa.
• Pendidikan setara SMA atau setingkat.
• Kemampuan komunikasi yang luar biasa baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dengan alat seperti Salesforce dan Zendesk.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target kinerja.
• Pengalaman dalam industri aluminium adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote/hybrid dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait