Presales Service Management (ITIL/ITSM)

Berca Hardayaperkasa adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dengan lebih dari 10 tahun pengalaman. Kami sedang mencari seorang Presales Service Management yang memiliki pengalaman dalam ITIL dan ITSM untuk bergabung dengan tim kami.

Peran ini sangat penting untuk mendukung tim penjualan kami dalam memberikan solusi layanan terbaik kepada klien. Anda akan bekerja sama dengan berbagai tim internal untuk memastikan bahwa kebutuhan klien terpenuhi dengan layanan yang optimal.

Jika Anda memiliki passion dalam dunia teknologi dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami, silakan apply sekarang juga.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan mengoptimalkan proses presales service management sesuai dengan standar ITIL dan ITSM.
• Mengidentifikasi dan mengevaluasi kebutuhan klien untuk layanan teknologi informasi.
• Membuat proposal dan presentasi solusi layanan kepada klien potensial.
• Bekerja sama dengan tim teknis dan operasional untuk memastikan kualitas layanan.
• Mengelola dan melaporkan kinerja tim presales secara berkala.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim penjualan dalam proses penjualan.
• Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan klien dan mitra bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam presales service management atau peran serupa.
• Memiliki sertifikasi ITIL Foundation atau setara.
• Memahami konsep dan prinsip ITIL dan ITSM.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang teknologi informasi dan layanan teknologi.
• Memiliki keterampilan analitis dan kemampuan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan presentasi dan negosiasi yang baik.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait